¿Cómo puedo realizar mis compras en Yosoytuchapa.com?
Todas las compras se realizan exclusivamente a través de nuestra tienda online, excepto los pedidos de chapas personalizadas, que se gestionan por medio de correo electrónico.

¿Puedo personalizar los productos?
La personalización del pie de las chapas con vuestros nombres y la fecha de vuestro enlace no supone ningún sobre coste, a excepción del Super Pack!.

Si alguna chapa de alguno de los packs no te encaja por cualquier motivo, puedes duplicarla por otra del mismo pack o sustituirla por una de otro pack distinto. Este cambio tampoco supone ninguna alteración en el precio.

Tengo una idea para mis chapas, pero no sé desarrollarla, ¿podéis ayudarme con el diseño?
Cuéntanos qué te gustaría hacer y te enviaremos una propuesta siguiendo tus indicaciones. Somos un estudio de diseño con más de 15 años de trayectoria, seguro que podemos ayudarte.

¿Es obligatorio registrarme en Yosoytuchapa.com?
Para poder realizar compras en Yosoytuchapa.com es obligatorio registrarse; este proceso solo tarda un par de minutos y tus datos no serán cedidos a terceros ni usados con fines comerciales y/o publicitarios. En cualquier momento podrás solicitarnos que eliminemos dichos datos si así lo deseas.
El proceso de registro solo será necesario cuando efectúes la primera compra; a partir de la siguiente, tu cuenta se mantendrá activa.

¿Puedo devolver mi compra?
No se aceptan devoluciones de aquellos productos que conlleven cualquier tipo de personalización, siempre y cuando no exista un error atribuible a Yosoytuchapa.com.

¿Cómo se realizan los envíos? ¿Tenéis tienda física?
Los envíos se realizan a través de MRW; en caso de que te encuentres ausente durante la entrega, desde la empresa de transportes se pondrán en contacto contigo para concertar una segunda entrega en el horario que estimes conveniente. Las entregas se realizan principalmente por las mañanas, por lo que puedes especificar una dirección distinta a la de tu domicilio para recibir los envíos.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizan por correo certificado.

Nuestro taller se encuentra en Sevilla; en caso de que realices tu pedido desde esta ciudad, podrás recogerlo directamente y ahorrar el envío.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Para cualquier consulta, no dudes en escribirnos a hola@yosoytuchapa.com y te responderemos lo antes posible.